Délai de retour :
Chez Chambre 52, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit si vous n’êtes pas entièrement satisfait. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Conditions de retour :
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine : non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Les échantillons ou cadeaux inclus dans votre commande doivent également être retournés pour que le remboursement soit complet.
Les produits personnalisés, gravés ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.
Retour de produits défectueux ou endommagés :
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l’adresse suivante : [adresse email]. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite et vous guiderons tout au long du processus.
Procédure de retour :
Contactez notre service client pour initier la procédure. Fournissez votre numéro de commande, la raison du retour, et des photos du produit si nécessaire.
Préparez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, accompagné de la facture et des accessoires éventuels.
Une fois votre colis reçu et inspecté, un remboursement sera émis sous 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de retour :
Les frais de retour sont offerts pour les produits défectueux ou endommagés.
Pour les retours standards, une étiquette préaffranchie est disponible sur demande, et son coût sera déduit du montant remboursé si la commande n'est pas éligible à la gratuité des retours.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Pour les commandes passées à l’aide d’un bon ou d’une carte cadeau, un crédit du même type vous sera réémis.